Política de reembolso

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Gracias por comprar en {{ shop_name }}. Como cada prenda se fabrica bajo pedido específicamente para ti, ten en cuenta lo siguiente:

Cambios y devoluciones

Si el producto tiene un defecto de fabricación o ha llegado dañado, o si te ha llegado una talla o diseño distinto al que pediste, contáctanos en {{ email }} dentro de los 14 días siguientes a la recepción y te lo cambiamos o te devolvemos el importe sin coste para ti.

Al ser prendas personalizadas fabricadas bajo pedido, no podemos aceptar devoluciones por simple cambio de opinión (por ejemplo, si ya no te gusta el diseño o pediste la talla equivocada), salvo que la ley aplicable te reconozca ese derecho. Si tienes dudas de talla antes de comprar, consulta la guía de tallas en la propia página del producto o escríbenos.

Cómo solicitar un cambio o devolución

Escríbenos a {{ email }} indicando tu número de pedido, una foto del producto (si aplica) y el motivo. Te responderemos con los siguientes pasos.

Reembolsos

Si tu solicitud es aprobada, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra, normalmente en un plazo de varios días laborables.

Contacto

Para cualquier pregunta sobre esta política, escríbenos a {{ email }}.